{"id":52213,"date":"2021-11-18T23:00:00","date_gmt":"2021-11-18T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=52213"},"modified":"2021-11-18T23:00:00","modified_gmt":"2021-11-18T23:00:00","slug":"grosses-investitionspaket-fuer-den-stationaeren-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=52213","title":{"rendered":"Gro\u00dfes Investitionspaket f\u00fcr den station\u00e4ren Handel"},"content":{"rendered":"

M\u00dcNSTER \/\/<\/strong> Was w\u00e4re ein Tabakwaren-Fachh\u00e4ndler ohne Zigarren und was eine Lotto-Annahmestelle ohne Tippschein? Beide sind auf ihre Kunden angewiesen und haben es schwer in Zeiten des steigenden Online-Einkaufs. Da ist es besonders wichtig, sich f\u00fcr die Zukunft zu wappnen. Das findet auch Westlotto und stellt ein Investitionspaket zusammen, das es so bisher in der Geschichte der Westlotterie noch nicht gegeben hat. DTZ hat dazu mit dem Sprecher der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung Andreas K\u00f6tter und dem Vertriebsleiter Andreas Schmidt gesprochen.<\/p>\n


\nWie hoch ist die Investition von Westlotto insgesamt?<\/strong>
\nAndreas K\u00f6tter:<\/strong> Seit Anfang November und noch bis Ende 2026 werden rund 48 Millionen Euro in das station\u00e4re Vertriebsnetz flie\u00dfen. Mit diesem bislang gr\u00f6\u00dften Investitionspaket st\u00e4rkt Westlotto den station\u00e4ren Handel und bekennt sich damit nachhaltig zur Zukunft der 3200 Annahmestellen in Nordrhein-Westfalen.<\/p>\n


\nWird die klassische Annahmestelle also auch weiter Bestand haben \u2013 trotz eines breiten Angebots an Online-Wetten?<\/strong>

\nK\u00f6tter: <\/strong>Die Annahmestelle hat eine Zukunft, sie hat eine herausragende Relevanz und wird diese, trotz Online, behalten, davon bin ich \u00fcberzeugt. Es gibt viele Stammspieler, aber Lotto ist auch ein Impulsprodukt \u2013 das merken wir vor allem, wenn der Gewinntopf gerade voll ist. Lottospielen ist ein pers\u00f6nlicher Faktor, ein Ritual, mit einem Traum verbunden. Und daher werden auch beide Kan\u00e4le langfristig nebeneinander her funktionieren k\u00f6nnen \u2013 das terrestrische und das Online-Spiel. Ich bin zuversichtlich, dass es so bleibt.
\nAndreas Schmidt:<\/strong> Das Lottospielen ist ein Erfolgskreislauf, der Routinen bedient. Der funktioniert gut in der Kombination von online und station\u00e4r. Man holt den Kunden digital ab \u2013 und erreicht so alle Altersgruppen. Die Annahmestellen bieten dann t\u00e4glich ein sicheres und komfortables Spielerlebnis vor Ort. Sie sind Vertriebskanal und Werbetr\u00e4ger, aber auch Partner des Vertrauens. Deshalb m\u00f6chten wir sie unterst\u00fctzen und nachhaltig fit f\u00fcr die Zukunft machen.<\/p>\n

Wie sieht die Unterst\u00fctzung durch Westlotto konkret aus?<\/strong>
\nK\u00f6tter:<\/strong> Finanziert wird ein B\u00fcndel abgestimmter Ma\u00dfnahmen, das sich aus einer im Herbst 2020 durchgef\u00fchrten Befragung unter Betreibern der Westlotto-Annahmestellen sowie einer Vielzahl von intensiven Gespr\u00e4chen und Verhandlungen einer eigens ins Leben gerufenen Arbeitsgruppe ergeben hat. Es entstand ein Investitionspaket, das insgesamt drei Bausteine umfasst.<\/p>\n


\nWie sehen diese Bausteine aus? <\/strong>
\nK\u00f6tter:<\/strong> Der erste Baustein umfasst die Verg\u00fctung. Hier haben wir etwa Pr\u00e4mien f\u00fcr Serviceleistungen der Annahmestellenleiter oder die Erh\u00f6hung der Provision auf Kundenkarten geplant, um die Kundenbindung zu st\u00e4rken. Es wird in eine zeitgem\u00e4\u00dfe Kundenansprache investiert.
\nSchmidt:<\/strong> Ein gro\u00dfer Vorteil unserer Kundenkarte ist etwa, dass Gewinner direkt kontaktiert werden k\u00f6nnen. Und es gibt gezielte Aktionen zu bestimmten Tagen, die bereits in der Vergangenheit zu einer deutlich h\u00f6heren Frequenz gef\u00fchrt haben. Davon profitieren nat\u00fcrlich auch die anderen Sortimente. Und das wollen wir weiter ausbauen. Kunden sollen gezielt und pers\u00f6nlich schriftlich angesprochen und auf attraktive Angebote aufmerksam gemacht werden. <\/p>\n

Was umfasst der zweite Baustein?<\/strong>
\nK\u00f6tter:<\/strong> Der zweite Baustein ist die Sicht- und Auffindbarkeit im Internet. Wir st\u00e4rken den Marktauftritt unserer Vertragspartner. Hier werden verschiedene Schulungen, etwa \u00fcber eigene Homepages, f\u00fcr die Annahmestellen angeboten. Ein wichtiger Punkt ist auch die Sichtbarkeit im Internet. Hier haben wir eigens einen externen Dienstleister engagiert, der f\u00fcr ein einheitliches Design sorgt und sich darum k\u00fcmmern wird, dass die Lotto-Annahmestellen vern\u00fcnftig und schnell, etwa \u00fcber Suchmaschinen, gefunden werden k\u00f6nnen. Wenn ich eine Annahmestelle in der Umgebung suche, m\u00f6chte ich schnelle und nahe Ergebnisse haben.
\nSchmidt: <\/strong>Bei der Suche f\u00e4ngt das bestm\u00f6gliche Lottoerlebnis des Kunden bereits an. Und das sollte sich dann in der Annahmestelle fortsetzen.<\/p>\n

Wie sieht der dritte Baustein aus?<\/strong>
\nK\u00f6tter: <\/strong>Der dritte Baustein umfasst den Ladenbau. Auch hier ist das \u201ebestm\u00f6gliche Lottoerlebnis\u201c das oberste Ziel. In den kommenden f\u00fcnf Jahren werden alle Annahmestellen mit einem modernen Westlotto-Ladenbau ausgestattet, der individuellen und h\u00f6chsten digitalen Anspr\u00fcchen gerecht wird. Der Pitch dazu l\u00e4uft schon.<\/p>\n

Damit sind die Weichen von Ihrer Seite gestellt?<\/strong>
\nK\u00f6tter:<\/strong> Genau. Mit diesem nie dagewesenen Investitionspaket f\u00fcr Vertriebsma\u00dfnahmen setzen wir ein Zeichen f\u00fcr die gemeinsame Zukunft Westlottos und der Annahmestellen. Wir st\u00e4rken damit die Westlotto-Annahmestellen in Nordrhein-Westfalen als das wichtigste Bindeglied zu unseren Kunden.<\/p>\n

Welche dieser Ma\u00dfnahmen laufen denn bereits und welche stehen noch an? <\/strong>
\nK\u00f6tter:<\/strong> Die Projekt-Ausschreibung bei den Ladenbauern l\u00e4uft bereits auf vollen Touren. Eine Internetfirma f\u00fcr die Online-Sichtbarkeit wurde beauftragt. Die direkte finanzielle Beteiligung ist schon erfolgt, die Kundenservicepauschale wurde ausgezahlt. Wir sind schon mittendrin in der Umsetzung.<\/p>\n

Das Gespr\u00e4ch f\u00fchrte Katrin He\u00df.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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