{"id":48404,"date":"2019-05-30T22:00:00","date_gmt":"2019-05-30T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=48404"},"modified":"2019-05-30T22:00:00","modified_gmt":"2019-05-30T22:00:00","slug":"wer-ist-ein-guter-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=48404","title":{"rendered":"Wer ist ein guter Kunde?"},"content":{"rendered":"

R\u00d6SRATH \/\/<\/strong> Auf der Jahrestagung des BTWE Handelsverband Tabak hielt der neu gew\u00e4hlte Pr\u00e4sident Torsten L\u00f6ffler eine Grundsatzrede, die wir hier auszugsweise wiedergeben.<\/p>\n

\u201eGesch\u00e4fte wurden nur gebaut, weil es kein Internet gab.\u201c Mit diesen Worten provozierte vor genau f\u00fcnf Jahren der Internetunternehmer Oliver Samwer (Rocket Internet) den klassischen Einzelhandel. Zugegeben: Der Siegeszug des Online-Handels h\u00e4lt an, und viele Unternehmer sind gut beraten, ihre Gesch\u00e4ftsmodelle auf den Pr\u00fcfstand zu stellen. Aber nach wie vor kauft der Konsument am liebsten station\u00e4r. Bei Tabak macht dieser Kauf sogar die weitaus \u00fcberwiegende Mehrheit aus. Kaum eine Branche hat so einen engen und regelm\u00e4\u00dfigen Kontakt zu seinen Kunden wie wir.<\/p>\n

Wir haben nicht nur einen intensiven Kontakt zum Kunden, sondern der tabakf\u00fchrende Handel profitiert heute von neuen revolution\u00e4ren Produkten und Sortimenten. Und damit von neuen Chancen, die er nicht nutzen muss \u2013 aber nutzen kann. Im Ernst: Wer h\u00e4tte vor zehn Jahren damit gerechnet, dass unsere Branche mit dampfenden und tabak-erhitzenden Produkten von der \u00d6ffentlichkeit als hochinnovativ wahrgenommen wird?<\/p>\n

Ich pers\u00f6nlich glaube nicht, dass neue Genussprodukte wie E-Zigaretten die Macht haben, die alten Genuss-Produkte wie die Zigarette vom Markt zu verdr\u00e4ngen. Die Zigarette begann ihren Siegeszug vor \u00fcber hundert Jahren. Sind deswegen Zigarillos und Zigarren heute ausgestorben? Der Markt wird vielf\u00e4ltiger und die Chance f\u00fcr den Handel, davon zu profitieren werden steigen.<\/p>\n

Die Innovationen bei den Risikoreduzierten Produkten \u00fcberschlagen sich. Aktuell bin ich gespannt, wie die neue Juul bei unseren Konsumenten ankommen wird. Und das Beste: Viele der neuen Produkte erz\u00e4hlen auch noch eine Geschichte, bei der es unter anderem um Risikoreduzierung geht.<\/p>\n

Was will die Politik? <\/strong><\/p>\n

Von den Briten lernen hei\u00dft siegen lernen? Keine Frage: Der Brexit kostet uns alle Nerven. Aber in einer Sache scheinen die Briten ganz schlau zu sein: Dort schl\u00e4gt der Gesetzgeber nicht dumpf auf alles ein, auf dem Tabak oder Nikotin steht. Dort ziehen Gesundheitsministerium, \u00c4rztekammer und Krebsforschungszentrum an einem Strang und forcieren die E-Zigarette als ges\u00fcndere Alternative. Es gibt sogar \u00dcberlegungen, die britischen Krankenkassen die Kosten daf\u00fcr \u00fcbernehmen zu lassen.<\/p>\n

Geht die deutsche Politik jetzt den umgekehrten Weg? Bei der Union war zuletzt ein Kompromiss im Gespr\u00e4ch. Dabei wollte man sich am WHO-Vertrag von 2005 orientieren. Es k\u00f6nnten neue Produkte wie E-Zigaretten vom Werbeverbot ausgenommen werden, denn die habe es schlie\u00dflich bei Abschluss des WHO-Vertrags noch gar nicht gegeben. Selbst die SPD lieb\u00e4ugelte mit diesem Deal, um das Thema endlich vom Tisch zu bekommen.<\/p>\n

Vor zwei Wochen wurde dagegen bekannt, dass die CDU\/CSU-Landesgruppe Nordrhein-Westfalen in einer Testabstimmung mehrheitlich f\u00fcr ein totales Rauchverbot stimmte. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das schon der Weisheit letzter Schluss ist. Warum sollte die Politik risikoreduzierte Produkte bek\u00e4mpfen, die f\u00fcr viele Menschen eine attraktive und ges\u00fcndere Alternative darstellen?<\/p>\n

Gegen Verbote von Au\u00dfenwerbung<\/strong><\/p>\n

Der BTWE hat Au\u00dfenwerbeverbote immer abgelehnt und wird das auch in Zukunft tun. Wir sind \u00fcberzeugt: F\u00fcr legale Produkte muss auch \u00f6ffentlich geworben werden d\u00fcrfen.<\/p>\n

Und auch f\u00fcr uns als Wirtschaft sind Werbeverbote sch\u00e4dlich: Denn wenn nur der Preis zur Differenzierung im Wettbewerb bleibt, ist das Margensterben nicht mehr weit.<\/p>\n

Kommt das Au\u00dfenwerbeverbot trotzdem, wird der POS wichtiger. Und wir werden unsere Chancen zu nutzen wissen. Die Aufmerksamkeit und die Diskussion \u00fcber neue Produkte \u00fcberdeckt zu oft, dass wir immer noch 95 Prozent unseres Geldes vor allem mit den klassischen Sortimenten verdienen \u2013 in den Bereichen Zigaretten, Rauchtabak, Pfeifentabak, Zigarren, Zigarillos, Pfeifen und Raucherbedarfsartikel. Deshalb ist es auch wichtig, dass wir dieses Sortiment hegen und pflegen.<\/p>\n

Und so gibt es auch kein Naturgesetz, Big-Packs und Maxipackungen zu forcieren. Nat\u00fcrlich kann man den Schn\u00e4ppchen-Instinkt der Konsumenten anheizen. Aber ist ein Kunde, der uns seltener besucht und weniger Umsatz und Rendite bringt, ein guter Kunde?<\/p>\n

Track & Trace als Umsatzbringer<\/strong><\/p>\n

Seit 20. Mai ist das R\u00fcckverfolgungssystem nach der Tabakproduktrichtlinie TPD 2 in Kraft. Damit wurde ein gigantisches IT- und B\u00fcrokratieprojekt endg\u00fcltig scharf gestellt: Jede Zigarettenschachtel muss dann l\u00fcckenlos verfolgbar sein \u2013 von der Fabrik bis zum H\u00e4ndler. Daf\u00fcr wird auf jeder Schachtel ein Code aufgebracht. Jedes Unternehmen aus Handel und Industrie, das Tabak verkauft, braucht jetzt einen Code, jedes Lager, jeder Kiosk oder Automat wird identifiziert. Das sind allein in Deutschland rund 90 000 H\u00e4ndler mit 400 .000 Standorten.<\/p>\n

Gestatten Sie mir eine satirische Anmerkung: Wenn das R\u00fcckverfolgungssystem nach der TPD 2 den Schmuggel wirksam eind\u00e4mmt \u2013 das ist ja ein erkl\u00e4rtes Ziel \u2013 m\u00fcsste es ja demn\u00e4chst im legalen Handel einen deutlichen Umsatzzuwachs geben. Wenn aktuell fast jede f\u00fcnfte Zigarette in Deutschland nicht ordentlich versteuert wird, d\u00fcrften uns ja rein rechnerisch jetzt Umsatzsteigerungen von bis zu 20 Prozent ins Haus stehen \u2026<\/p>\n

red<\/i><\/p>\n

(DTZ 23\/19)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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