{"id":46331,"date":"2017-06-13T22:00:00","date_gmt":"2017-06-13T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=46331"},"modified":"2017-06-13T22:00:00","modified_gmt":"2017-06-13T22:00:00","slug":"handel-trends-erkennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/?p=46331","title":{"rendered":"Handel: Trends erkennen"},"content":{"rendered":"

K\u00d6LN \/\/ <\/strong>Die Digitalisierung ver\u00e4ndert den Handel \u2013 das ist bekannt. Doch die vermeintlichen Konsequenzen, die aus dieser Ver\u00e4nderung resultieren, werden h\u00e4ufig verk\u00fcrzt und allgemeing\u00fcltig dargestellt. Vielfach hei\u00dft es: \u201eDer traditionelle Einzelhandel stirbt\u201c oder \u201eAmazon verdr\u00e4ngt den Einzelhandel komplett\u201c. Die Realit\u00e4t hingegen ist deutlich vielschichtiger.<\/p>\n

Das IFH K\u00f6ln hat sechs aus seiner Sicht zentrale Trends im Einzelhandel und ihre Auswirkungen zusammengestellt. Der Einzelhandel steht vor gro\u00dfen Herausforderungen:
\nDer Handel agiert am Kunden vorbei. Viele Ma\u00dfnahmen des Handels kommen bei Kunden nicht an \u2013 beispielsweise wissen 20 bis 25 Prozent der Kunden nicht, ob ein Online-Shop oder ein Gesch\u00e4ft von dem H\u00e4ndler existiert, bei dem sie gerade station\u00e4r beziehungsweise online gekauft haben.<\/p>\n

Das Ende der klassischen Customer Journey \u2013 also dem Weg des Kunden bis zur Kaufentscheidung \u2013 naht. Einkaufsprozesse ver\u00e4ndern sich dramatisch, neue Gesch\u00e4ftsmodelle unterbinden die klassische Customer Journey immer mehr.<\/p>\n

Handel sucht Frequenz und bringt keine mehr. Nur noch wenige H\u00e4ndler sind selbst Besuchermagneten \u2013 das Umfeld entscheidet.<\/p>\n

Dynamik im Einzelhandel spaltet Stadt und Land. Technologievorsprung und Konsumentenanforderungen f\u00fchren nachfrageseitig zu einer Zweiklassengesellschaft zwischen Metropolen und l\u00e4ndlichen Regionen.<\/p>\n

Hersteller und Marktpl\u00e4tze fordern etablierte H\u00e4ndler heraus. Der Einzelhandel muss zunehmend um seinen exklusiven Kundenzugang f\u00fcrchten.<\/p>\n

Personal agiert als Sargnagel des Handels. Investitionen in qualifiziertes Personal sind \u00fcberlebensnotwendig, damit es gerade im digitalen Zeitalter der entscheidende Erfolgsfaktor sein kann. <\/p>\n

Wie sieht also erfolgreicher Einzelhandel der Zukunft aus? Welche M\u00f6glichkeiten hat der Einzelhandel diesen Entwicklungen entgegenzusteuern und sich trotz multioptionalen Kundenverhaltens und ver\u00e4nderter Marktgegebenheiten erfolgreich f\u00fcr die Zukunft zu r\u00fcsten? Er muss sich aus seiner Komfortzone herausbewegen. Was bedeutet das konkret?<\/p>\n

Echte Kundenzentrierung ist laut IFH ein Schl\u00fcssel. Einzelhandel der Zukunft bedingt analysebasiertes Kundenverst\u00e4ndnis und nachhaltige Kundenbindungssysteme. Daten richtig zu nutzen, ist die Schl\u00fcsselkompetenz. Und: Erfolgreiche Handelskonzepte der Zukunft sind starke Marken mit Profil im kanal\u00fcbergreifenden Wettbewerb.<\/p>\n

Das Bewegen heraus aus der Komfortzone bedeutet auch, Scheuklappen abzusetzen und traditionelle Gegebenheiten zu hinterfragen. Kooperationen mit H\u00e4ndlern, Lieferanten, Kommunen oder Werbevermarktern und Immobilienwirtschaft m\u00fcssen f\u00fcr langfristige Wertsch\u00f6pfung fest zum Bild des Einzelhandels geh\u00f6ren. Wer erfolgreich sein m\u00f6chte, betreibt zudem fortlaufend aktives Standortportfoliomanagement und erschlie\u00dft sich neue Standortm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Schlie\u00dflich sind weiterf\u00fchrende Investitionen unabdingbar. W\u00e4hrend aktuell vor allem Investitionen in neue Technologien im Vordergrund stehen, wird das Personal vielfach vernachl\u00e4ssigt. Das wird die Kunden aber sicher nicht von kundenzentrierten station\u00e4ren Einkaufserlebnissen \u00fcberzeugen. Erfolgreicher Handel der Zukunft muss also bereit sein, in qualifiziertes, empathisches Personal zu investieren.<\/p>\n

vi<\/p>\n

(DTZ 24\/17)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

K\u00d6LN \/\/ Die Digitalisierung ver\u00e4ndert den Handel \u2013 das ist bekannt. Doch die vermeintlichen Konsequenzen, die aus dieser Ver\u00e4nderung resultieren, werden h\u00e4ufig verk\u00fcrzt und allgemeing\u00fcltig dargestellt. Vielfach hei\u00dft es: \u201eDer traditionelle Einzelhandel stirbt\u201c oder \u201eAmazon verdr\u00e4ngt den Einzelhandel komplett\u201c. Die Realit\u00e4t hingegen ist deutlich vielschichtiger. Das IFH K\u00f6ln hat sechs aus seiner Sicht zentrale Trends […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[52701,52711,52720,52730,52759],"class_list":["post-46331","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-e","tag-einzelhandel","tag-eu","tag-investitionen","tag-massnahmen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=46331"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46331\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=46331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=46331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tax.konradin-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=46331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}