KÖLN // Die Frage nach der Situation des Tabakwareneinzelhandels stand im Mittelpunkt der von DTV Tabak über das Kundenmagazin „Direkt“ gestarteten Umfrage zum Jahr 2019. Aus der Auswertung von 1358 Datensätzen entstand ein realistisches Bild der Situation im Handel. Gekürt wurden auch drei Industrieunternehmen, welche aus Sicht der Händler 2019 die besten Partner in Beratung und Unterstützung vor Ort waren.
Umfrage zum Jahr 2019
Seit 2003 wird diese Handelsumfrage unter dem Titel „tip“ (tobacco important partner) jährlich durchgeführt. Die Umfrage zum Jahr 2019 stellte konkrete Fragen zur allgemeinen Situation des Handels, zum Tabaksortiment, zur Entwicklung des Umsatzes sowie zu Einstellungen gegenüber neuen Produkten und zu Industriekontakten. Auch eine Frage nach möglichen Anfeindungen wegen des Tabakwarenverkaufs gehörte dazu.
Tabakwarensortiment
Schlüsselerkenntnisse aus der Umfrage: Die teilnehmenden Händler schätzen ihre Situation mehrheitlich positiv ein. Das Tabakwarensortiment gilt weiterhin als unverzichtbarer Ertragsbringer (65 Prozent der Befragten). Die Umsätze sind gestiegen (30,8 Prozent unveränderte, 44,0 Prozent gestiegene Umsätze).
Geblieben ist der Wunsch nach mehr Beratung / Besuchen der Industrie (41,9 Prozent). Nicht zuletzt stellte sich auch DTV Tabak mit seinen zwölf Gesellschafterbetrieben dem Urteil der Handelskunden. Die Gesamtleistung der Gruppe wurde von den Kunden mit der Note sehr gut (1,7) bewertet. Für den Lieferservice gab es ebenfalls die Note sehr gut (1,4) und für die Beratung ein gut (2,1).
Preisträger
Bei der Wahl zum besten Partner vereinigten drei Industrieunternehmen insgesamt 63,1 Prozent der Händlerstimmen auf sich. Die meisten Stimmen entfielen auf JTI (24,1 Prozent), gefolgt von BAT (21,7 Prozent) und Reemtsma (17,3 Prozent). Alle drei erhielten den „tip-Award-2019-The Best“.
Die Veranstaltung zum „tip Award“ findet dieses Jahr nicht statt. Als Grund nennt DTV Tabak den Corona-Virus (Covid-19) und die daraus resultierenden zahlreichen Auflagen durch die Behörden.
pi
(DTZ 11/20)